Questions fréquentes

The Soft Reset s'adresse à toutes et tous, femmes et hommes dès 16 ans, qui ressentent le besoin fondamental de prendre soin d'eux, de ralentir et de rebâtir leur force profonde. Il n'y a pas d'âge pour se réaligner. La seule condition préalable est d'être âgé·e d'au moins 16 ans et d'avoir la mobilité nécessaire pour s'engager sereinement dans la pratique. Que vous cherchiez à vous renforcer, à vous libérer de tensions accumulées ou simplement à vous offrir une parenthèse d'équilibre, le studio s'adapte à votre rythme. Grâce au format intimiste de nos séances (8 personnes maximum au tapis, 6 sur Reformer), chaque mouvement est ajusté sur-mesure pour vous garantir une pratique sécurisante, fluide et progressive, quel que soit votre niveau de départ.

Il est totalement naturel d'éprouver une appréhension au moment de démarrer une nouvelle pratique ou d'investir un nouveau lieu. Bravo déjà pour cette envie. Voici ce que nous mettons en place pour vous accueillir en toute sérénité :

• Un dialogue préalable : N'hésitez pas à nous contacter directement en privé. Nous pourrons échanger sur vos attentes, vos éventuelles appréhensions ou questions avant même votre venue.
• Un accueil privilégié : Arrivez simplement 10 minutes avant le début du cours. Cela vous permettra de découvrir les lieux au calme, de vous installer et de faire connaissance avec votre coach dans une atmosphère apaisante.
•  Un cadre intimiste : En petit comité (6 personnes sur Reformer, 8 au tapis/ barre), vous ne serez jamais livré·e à vous-même. Le studio a été pensé pour que chaque personne s'y sente immédiatement à sa place, écoutée et en sécurité.

Vous pouvez venir sans savoir exactement ce que vous attendez. Vous vous présentez simplement, respirez, bougez et vous réinitialisez.

Pour les séances suivantes, quelques minutes suffisent.

Pensez simplement à apporter une bouteille d’eau si vous le désirez (nous fournissons également de l'eau si besoin).

À toutes et tous, dès 16 ans. Chez The Soft Reset, nous sommes convaincus que la pratique ne doit pas imposer un moule, mais s'adapter à l'humain. Que vous soyez homme ou femme, débutant·e ou pratiquant·e confirmé·e, nos sessions sont pensées pour répondre précisément à là où vous en êtes aujourd'hui :

• Vos objectifs : renforcement profond, posture, souplesse ou déconnexion.
• Vos pathologies & sensibilités : ajustements ciblés pour pratiquer en toute sécurité.
• Votre rythme de vie : adaptabilité selon votre énergie et votre période de vie actuelle.

Tout le matériel nécessaire à votre pratique — tapis, Reformers, barres et accessoires — est mis à votre disposition au studio. Vous n'avez qu'à prévoir :

• Une tenue confortable et fluide pour accompagner vos mouvements.
• Des chaussettes antidérapantes de Pilates (obligatoires pour des raisons d'hygiène et de sécurité).

Si vous n'en possédez pas encore, des modèles adaptés sont disponibles à la vente directement au studio dès votre arrivée.

Absolument pas. Ce sont des idées reçues. Le Pilates n'est pas réservé à une morphologie, un niveau de condition physique ou un degré de flexibilité particulier. Chez The Soft Reset, chaque corps est le bienvenu dès lors qu'il anime l'envie de prendre soin de soi. La souplesse et la force ne sont pas des prérequis : ce sont des résultats que vous développerez au fil de votre pratique.

Dans notre espace intimiste, le mouvement s'adapte à vous et non l'inverse.

La fréquence idéale est celle qui s'intègre harmonieusement dans votre quotidien. Tout dépend de vos objectifs, de vos besoins du moment et de votre rythme de vie. Tout est adaptable. Pour vous guider, voici les repères habituels :

• 1 séance par semaine : Une excellente parenthèse d'entretien pour relâcher les tensions, réaligner la posture et s'accorder un vrai moment de déconnexion.
• 2 à 3 séances par semaine : Le rythme optimal pour transformer le corps en profondeur, développer une force ancrée et ressentir des bénéfices durables au quotidien.

L'essentiel est la régularité et l'écoute de soi : mieux vaut une pratique constante et consciente qu'un rythme intense mais intenable.

Les débuts peuvent parfois être intenses et déroutants. Les premières séances demandent une vraie concentration pour comprendre le placement de votre corps, coordonner votre respiration et engager les bons muscles. C'est tout à fait normal si vous vous sentez un peu maladroit·e au départ : l'apprentissage de la méthode demande de la patience et de la régularité. 

Le mot de Joseph Pilates : C'est presque la citation exacte ! La célèbre formule originale est la suivante : « En 10 séances, vous sentez la différence. En 20 séances, vous voyez la différence. En 30 séances, vous avez un corps tout neuf. » 

Comment va se dérouler votre progression :

• 1 à 10 séances : Découverte des principes fondamentaux, meilleure conscience corporelle et sensation de bien-être / décompression dès la sortie du cours.
• 10 à 20 séances : Amélioration nette de la posture, renforcement musculaire profond et sensation de grandir au quotidien.
• 30 séances et plus : Transformation physique visible, meilleure mobilité et appropriation complète de la méthode sur les machines ou au tapis.

Ce n'est pas garanti ! Le Pilates n'est pas une activité cardio intense axée sur le dépassement de soi athlétique, mais un travail de précision et de contrôle.

• Ce que vous allez ressentir : Vous aurez très probablement chaud et vous sentirez vos muscles travailler en profondeur (et parfois trembler légèrement !).
•  Ce qu'il faut retenir : La transpiration n'est pas un indicateur d'efficacité dans notre pratique. Un cours où vous transpirez peu peut être extrêmement intense et bénéfique pour le renforcement profond.

Oui, il est possible de prolonger votre présence quelques minutes avant ou après votre session, dans le respect des règles du studio :

• Entre deux cours : Vous pouvez vous poser un court instant pour vous préparer ou récupérer. Nous vous demandons simplement de maintenir le calme et le silence afin de respecter le cours suivant qui commence ou la fin du cours précédent.
•  Après le dernier cours de la journée : Il n'est pas possible de prolonger votre visite à la fin de la dernière session, le studio fermera directement après le cours.

Prenez ce moment intermédiaire comme une bulle de transition douce pour entrer dans votre pratique ou revenir progressivement à votre journée.

La réservation s'effectue directement en ligne, en quelques étapes simples :

• Créez votre compte sur notre plateforme dédiée.
• Sélectionnez votre formule : achetez la séance à l'unité (idéale pour tester) ou le pack.
• Réservez vos créneaux : vous pouvez planifier plusieurs séances à l'avance selon vos disponibilités.

À noter : l'agenda est mis en ligne progressivement, généralement mois par mois, afin de vous offrir la meilleure flexibilité.

Oui, absolument. Vous pouvez gérer vos réservations directement depuis votre compte client jusqu'à 24 heures avant le début de votre cours.

• Annulation plus de 24h à l'avance : Votre séance est intégralement recréditée sur votre compte pour être réutilisée ultérieurement.
• Annulation moins de 24h à l'avance : Un e-mail de confirmation de cours vous est envoyé 24 heures avant la session. À compter de la réception de ce message, le cours est définitivement validé et ne peut plus être annulé, modifié ni remboursé.

Pas encore, mais elle arrive très vite ! Une fonctionnalité de liste d'attente automatique sera prochainement mise en place sur notre plateforme de réservation pour vous permettre de récupérer facilement les places qui se libèrent.

En attendant sa mise en service, n'hésitez pas à vérifier régulièrement l'agenda sur votre compte client : des désistements surviennent souvent avant le délai des 24 heures.

Si vous avez un imprévu, prévenez immédiatement l'instructrice par SMS, WhatsApp ou Instagram pour l'informer de votre retard. Voici les règles à respecter pour préserver l'expérience de toutes et tous :

• Limite stricte : Le retard maximum autorisé est de 10 minutes. Au-delà, l'accès au cours ne sera plus possible pour des raisons de sécurité et de bon déroulement de la session.
• Caractère exceptionnel : Pour le respect du groupe et de l'ambiance du studio, les retards doivent rester de rares exceptions.
• Arrivée en douceur : En cas de léger retard, entrez très discrètement. Prenez le temps de vous installer sur votre Reformer ou votre tapis, demandez les résistances au coach, puis effectuez quelques respirations et étirements pour connecter votre corps avant de rejoindre le mouvement en toute sécurité.

En cas d'absence non signalée ou d'annulation hors délai, la séance sera automatiquement débitée de votre compte ou de votre pack.

• Exception médicale : En cas de motif médical justifiable (sur présentation d'un justificatif ou certificat), votre séance pourra être créditée à nouveau sur votre compte. Contactez-nous au plus vite par message pour nous en informer (maximum 48h).

Tous nos tarifs détaillés sont consultables directement dans l'onglet Tarifs de notre site. Nous proposons différentes formules adaptées à vos besoins :

• Séance à l'unité : Idéale pour tester une première session ou pratiquer ponctuellement.
• Séance d'initiation : Proposée occasionnellement pour découvrir la pratique et le matériel en toute sérénité.
• Packs de séances : La formule privilégiée pour s'engager dans le temps tout en bénéficiant d'un tarif avantageux à la séance.

À savoir sur la durée de validité : Toutes les séances uniques ainsi que les packs sont valables pendant 6 mois à compter de leur date d'achat. Passé ce délai, les séances non utilisées expirent et ne pourront plus être créditées. Pensez à planifier vos cours en conséquence.

Non, les séances, packs et abonnements ne sont ni remboursables, ni modifiables, ni suspendables.

• Seule exception : Une raison médicale majeure et imprévisible empêchant toute pratique physique (par exemple, une fracture). Sur présentation d'un justificatif médical officiel, nous pourrons étudier la suspension temporaire de votre compte.

Pour toute autre situation (déplacement professionnel, vacances, emploi du temps), la durée de validité initiale s'applique strictement.

Non, ce n'est pas possible. Tous les abonnements, packs et séances uniques sont strictement nominatifs et directement rattachés à votre compte personnel.Vous êtes la seule personne autorisée à utiliser vos crédits et à réserver vos cours. Il n'est donc pas possible d'offrir l'une de vos séances à un·e proche ni de céder votre place à une tierce personne.

Si un·e proche souhaite vous accompagner ou venir à votre place, elle devra simplement créer son propre compte client et réserver sa séance individuellement.

The Soft Reset Company est une parenthèse exclusive dédiée au mouvement intime et conscient. Pensé comme un sanctuaire loin du bruit quotidien, le studio propose une approche ultra-ciblée du Pilates où performance, posture et sérénité se rencontrent. Notre signature repose sur une prise en charge sur-mesure au sein d'un espace volontairement confidentiel. Avec seulement 6 Reformers et 8 tapis par session, nous garantissons un accompagnement guidé, sécurisant et d'une précision absolue. Que ce soit sur Reformer, au tapis (Mat) ou à la Barre, nos cours sont conçus pour renforcer le corps en profondeur, libérer l'esprit et cultiver cette confiance posture après posture.Plus qu'une séance de sport, une véritable réinitialisation pour vous sentir plus fort, aligné et pleinement bien chez vous.

Un espace intimiste dédié au mouvement conscient et à la réinitialisation du corps, entre force profonde et sérénité. À travers des sessions confidentielles sur Reformer, Mat et Barre, nous vous accompagnons avec précision pour vous sentir plus fort·e, aligné·e et pleinement confiant·e.

Dans un quotidien où tout va trop vite, le corps accumule tensions et déséquilibres. Un Soft Reset ne cherche pas à vous métamorphoser brutalement, mais à vous réaligner. C'est une parenthèse consciente où l'on prend le temps de redéfinir la posture, d'ancrer le centre et de libérer le souffle. En reconnectant le corps et l'esprit à travers un mouvement précis et contrôlé, vous ne ressortez pas épuisé·e, mais renforcé·e, plus fluide et pleinement confiant·e. Une véritable remise à zéro, pour retrouver votre équilibre naturel.

Nous prônons une approche humaine, transparente et sans pression. Notre philosophie s'articule autour de quatre piliers fondamentaux :

•  L'encouragement à tester : Nous vous conseillons en toute sincérité de tester d'autres studios et d'autres enseignant·es. La relation avec une instructrice repose sur la confiance, le feeling et la connexion. Pour progresser et vous épanouir, vous devez vous sentir 100 % à l'aise dans votre environnement.
• Le format en petit comité : Les cours sont volontairement limités en nombre de participants pour garantir une attention personnalisée à chacun·e, favoriser l'échange et permettre à chacun de trouver sa place à son rythme.
• Une expertise approfondie du corps humain : Grâce à mon profil orienté vers l'anatomie, la compréhension du mouvement et mon expérience du terrain, le travail proposé est précis, sécurisé et adapté aux réalités physiques de chaque corps.
• Une formation internationale de référence : Mon enseignement s'appuie sur la formation Balanced Body, l'une des écoles de Pilates les plus prestigieuses et reconnues mondialement pour sa rigueur et sa qualité pédagogique.

Le studio ne dispose pas de douche. Cependant, tous les aménagements nécessaires sont à votre disposition pour vous changer confortablement :

• Cabine d'essayage : Une cabine individuelle est disponible pour vous changer en toute intimité avant ou après votre cours.
• Casiers de rangement : Des casiers sont à votre disposition pour y déposer vos affaires personnelles pendant la séance (attention, ils ne se ferment pas à clé).
• Serviettes : Aucun service de serviette n'est fournie sur place. Pensez à apporter la vôtre si vous le souhaitez pour votre séance.

Si vous avez oublié une affaire au studio, contactez-nous au plus vite par message. Nous la mettrons de côté pour vous avec plaisir afin que vous puissiez la récupérer lors de votre prochaine visite. Rappel concernant vos effets personnels : Vous restez entièrement responsable de vos affaires tout au long de votre venue. Le studio décline toute responsabilité en cas de perte, d'oubli ou de vol au sein des locaux.

Absolument, la sécurité de nos adhérent·es et des locaux est une priorité :

• Code d'accès sécurisé : Pour accéder au studio, vous recevrez un code confidentiel unique dans votre e-mail de confirmation de réservation. Ce système permet de maintenir la porte fermée, de sécuriser l'entrée et de prévenir tout risque d'intrusion ou de vol. Ne divulguez pas ce code aux non membres du studio.
• Vidéosurveillance : Des caméras de sécurité sont installées dans les espaces communs du studio. Elles sont actives uniquement en dehors des heures de cours pour garantir la protection des lieux lorsqu'ils sont vides, tout en respectant strictement votre intimité pendant vos séances.

Bien évidemment, et félicitations à vous pour l'envie de franchir le pas ! Nos cours sont totalement accessibles aux débutant·es. Le plus important est d'avancer à votre propre rythme, d'écouter votre corps et de respecter vos sensations. Grâce à nos petits groupes (6 personnes sur Reformer, 8 au tapis), l'enseignant·e est présent·e pour vous guider pas à pas, adapter les exercices à votre niveau et vous accompagner en toute sécurité.

La réponse dépend de plusieurs facteurs essentiels : l'avancée de votre grossesse, l'accord de votre professionnel de santé et votre historique au studio.Voici notre politique pour accompagner la maternité en toute sécurité :

• Si vous êtes déjà cliente du studio : La pratique est envisageable sous réserve d'avoir le feu vert officiel de votre gynécologue ou sage-femme, d'en informer l'instructrice au préalable et d'adapter les mouvements selon le terme de votre grossesse et votre ressenti.
• Si vous découvrez le studio en étant enceinte : La réponse sera non. Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas de nouvelles pratiquantes enceintes qui ne connaissent ni nos cours, ni notre matériel, et avec qui nous n'avons pas encore établi de suivi personnalisé.

Dans tous les cas, une discussion préalable avec l'instructrice est indispensable avant d'envisager toute séance.

La reprise du Pilates après l'accouchement est une excellente idée pour réengager le corps en douceur, mais elle nécessite des précautions strictes. Voici les conditions requises avant d'effectuer votre retour au studio :

• Le feu vert médical obligatoire : Vous devez avoir obtenu l'accord officiel de votre gynécologue, sage-femme ou médecin traitant.
• La rééducation du périnée terminée : Votre prise en charge en kinésithérapie périnéale doit être complétée avant d'envisager toute reprise chez nous.
• Une approche au cas par cas : La reprise dépend directement du déroulement de votre accouchement (voie basse, césarienne, complications éventuelles) et de votre état de forme général.

N'hésitez pas à échanger directement avec l'instructrice avant votre premier cours de reprise afin qu'elle puisse adapter les exercices et sécuriser votre pratique.

La sécurité de votre corps est notre priorité absolue. La possibilité de pratiquer dépend directement de l'évaluation faite par votre équipe médicale.Voici les règles indispensables à respecter en cas de blessure ou de douleur :

• L'accord médical et les consignes strictes : Vous devez obligatoirement obtenir le feu vert de votre professionnel de santé (médecin, kinésithérapeute, ostéopathe). Vous devez connaître avec précision les mouvements qui vous sont interdits ou déconseillés.
• Communication avec votre coach : Informez impérativement le coach avant le début du cours. Cela permet d'ajuster les postures ou de vous proposer des alternatives adaptées.

Rappel de responsabilité : Si vous choisissez de pratiquer sans l'accord de votre professionnel de santé ou sans en informer le coach, vous le faites sous votre propre responsabilité. The Soft Reset ne pourra être tenue responsable de l'aggravation ou de l'évolution (aiguë ou chronique) d'une pathologie. 

Pour plus de détails, veuillez consulter nos termes et conditions.

Tout à fait mais avec votre accord et demande au préalable, votre professionnel de santé (médecin, kinésithérapeute, ostéopathe) à la possibilité de me contacter directement. Cet échange confraternel nous permet d'harmoniser nos approches, d'adapter finement certains exercices ou certaines techniques à votre situation spécifique, et de recueillir toutes les recommandations nécessaires pour garantir votre bien-être et votre sécurité durant les séances.

Oui. Nos séances étant dispensées en format collectif, l'instructrice se réserve le droit de refuser l'accès à un cours s'il est estimé que votre pathologie, blessure ou état de santé ne permet pas une pratique sécurisée au sein du groupe. Si l'instructrice n'est pas formée spécifiquement dans votre pathologie et que celle-ci demande une attention très particulière, nous avons toutes et tous des limites. Il vaut mieux que l'instructrice les connaisse. Cette décision est prise exclusivement dans l'intérêt de votre propre sécurité et de votre intégrité physique.

• Et les cours particuliers ? Pour les besoins spécifiques nécessitant une prise en charge individuelle, la mise en place de cours particuliers pourra être envisagée à l'avenir. Ce format n'est cependant pas disponible actuellement : son lancement dépendra de l'évolution globale du studio.

Les rues adjacentes autour du studio sont :

• soit en zone bleue, signifiant que le stationnement est gratuit avec un disque pour une durée de maximum 3h (de 9h à 18h, du lundi au samedi). 
• soit en zone rouge (avenue du Bourgmestre Jean Materne et avenue du Gouverneur Bovesse), signifiant que le stationnement est payant pour une durée de maximum 4h (de 9h à 17h, du lundi au samedi).

Étant donné que les cours seront donnés en fin de journée ou le dimanche (voir Horaires), le stationnement ne sera très occasionnellement payant pour y assister.

Il existe également plusieurs parkings à proximité du studio :

• Rue Verte, 57 5100 Jambes (à 5min à pied)
• Place de Saint-Calixte 5100 Jambes (à 5min à pied)
• Rue de la Croix Rouge, 93 5100 Jambes (à 6min à pied)

Pour plus d'informations, retrouvez le plan de stationnement de la ville de Namur ici.

Pour connaître les options de stationnement et les accès à proximité, nous vous invitons à consulter l'onglet « Localisation et Accessibilité » sur notre site.

Oui, vous pouvez tout à fait venir en vélo ! Cependant, notez que le studio ne dispose pas de parking à vélo privé ou sécurisé. Vous devrez donc stationner votre vélo dans la rue aux abords du studio.

Pour connaître les options de stationnement et les accès à proximité, nous vous invitons à consulter l'onglet « Localisation et Accessibilité » sur notre site.

Oui, le studio est accessible en bus et en train. 

• En bus : Situé à 2min à pied entre les arrêts de bus Avenue Materne et Place de la Wallonie, le studio est desservi par les lignes 1, 2, 9, 80 et 89, qui marquent l’arrêt à l’un ou l’autre de ces points, voire aux deux.
• En train : La gare de Jambes se trouve à 8min à pied du studio.

Pour connaître les options de stationnement et les accès à proximité, nous vous invitons à consulter l'onglet « Localisation et Accessibilité » sur notre site.